معاونت
MARCO Chat معاونت
MARCO Chat، Melega Labs کی ایک نجی پیغام رسانی کی ایپ ہے: اینڈ ٹو اینڈ انکرپٹڈ نجی گفتگو اور بنیادی طور پر فرضی نام پر مبنی شناخت جس کے لیے فون نمبر درکار نہیں۔ یہ صفحہ بتاتا ہے کہ مدد کیسے حاصل کی جائے اور کیا شامل کیا جائے تاکہ مسئلہ دوبارہ پیدا کیا جا سکے۔
معاونت سے رابطہ کریں
ہمیں انگریزی یا اطالوی میں لکھیں اور نیچے دی گئی تفصیلات استعمال کرتے ہوئے بتائیں کہ کیا ہوا۔
support@melega.appلکھنے سے پہلے: کیا شامل کریں
- MARCO Chat ایپ کا وہ ورژن جو ایپ میں دکھایا گیا ہے۔
- آپ کے آلے کا ماڈل (مثلاً iPhone 14) اور آپریٹنگ سسٹم کا ورژن (مثلاً iOS 18.4)۔
- آپ کو کیا ہونے کی توقع تھی اور اس کے بجائے کیا ہوا۔
- مسئلہ دوبارہ پیدا کرنے کے درست مراحل، ترتیب وار۔
- آیا مسئلہ ہر بار ہوتا ہے یا صرف کبھی کبھار۔
- اسکرین پر دکھائی دینے والا غلطی کا کوئی بھی متن، دوبارہ لکھ کر یا نجی مواد چھپا کر اسکرین شاٹ کی صورت میں۔
پاس ورڈز، بازیابی کِٹس، بازیابی کے فقرے یا نجی پیغامات کا مواد کبھی شامل نہ کریں۔ معاونت کو ان کی ضرورت نہیں اور وہ ان کی بنیاد پر کارروائی نہیں کر سکتی۔
مسائل کا فوری حل
- تصدیق کریں کہ آپ اپنے لیے دستیاب MARCO Chat کا تازہ ترین ورژن استعمال کر رہے ہیں۔
- ایپ بند کرکے دوبارہ کھولیں، پھر وہی مرحلہ دوبارہ آزمائیں۔
- جانچیں کہ آپ کے آلے کا نیٹ ورک کنکشن کام کر رہا ہے۔
- اگر ایپ دوبارہ کھولنے کے بعد بھی مسئلہ برقرار رہے تو آلہ دوبارہ شروع کریں۔
- اگر مسئلہ برقرار رہے تو اوپر کے مراحل نوٹ کریں اور معاونت سے رابطہ کریں۔
اکثر پوچھے گئے سوالات
- کیا MARCO Chat استعمال کرنے کے لیے فون نمبر درکار ہے؟
- نہیں۔ فون نمبر، ای میل پتے، والیٹ یا MARCO Verified کی ضرورت کے بغیر فرضی نام والا MARCO اکاؤنٹ بنایا جاتا ہے۔
- کیا میرے پیغامات انکرپٹڈ ہیں؟
- نجی پیغامات، نجی گروپس اور نجی میڈیا MARCO کے اینڈ ٹو اینڈ انکرپٹڈ راستے سے گزرتے ہیں۔ اگر انکرپشن قائم نہ ہو سکے تو نجی عمل رک جاتا ہے۔
- کیا معاونت میرا اکاؤنٹ بازیاب کر سکتی ہے یا میرے پیغامات پڑھ سکتی ہے؟
- نہیں۔ آپ کی بازیابی کِٹ انکرپٹڈ اور صارف کے پاس رہتی ہے۔ MARCO کے پاس معاونت کے ذریعے پابندیوں کو نظرانداز کرنے کا طریقہ یا امانتی کلید نہیں، اس لیے Melega میں کوئی بھی آپ کے غیر مرموز پیغامات بازیاب نہیں کر سکتا یا آپ کی طرف سے اکاؤنٹ بحال نہیں کر سکتا۔
- کیا میں MARCO Chat ایک سے زیادہ آلات پر استعمال کر سکتا ہوں؟
- MARCO Chat متعدد آلات کی سہولت دیتا ہے۔ سیٹ اپ خود ایپ کے اندر سے کیا جاتا ہے۔
- مجھے معاونت کو کیا کبھی نہیں بھیجنا چاہیے؟
- پاس ورڈز، بازیابی کِٹس، بازیابی کے فقرے یا نجی پیغامات کا مواد کبھی نہ بھیجیں۔ معاونت کو ان کی کبھی ضرورت نہیں اور وہ انہیں استعمال نہیں کر سکتی۔